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来源：米兰体育足球直播app下载    发布时间：2025-11-28 05:08:41

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  一对母子在一条绿道上骑电动车兜风。两旁茂密树木掩映下，非机动车道路面光线昏暗，每隔几米就有拦路石墩，却没有一点提示牌和反光警示条。他们重重撞上石墩，母亲的嘴缝了15针，儿子锁骨骨折、下半身受伤。

  这位母亲找到龚灿宁，曝光了这一问题。龚灿宁是一名普通的福州市民，今年36岁，有一个短视频账号，持续关注福州市政设施中存在的问题。在他发布这对母子的视频后不到两天，石墩就被当地路政部门移走，数日后，路政部门工作人员还向这家人登门致歉。

  这不是龚灿宁的视频第一次受到政府部门关注。2023年7月起，他开始聚焦城市的“顽疾”，比如哪条街的路面不平、哪条路上少了井盖，这些视频常常点赞过万、评论上千，更重要的是，他反映的问题中，最快的一两个小时内就得到了整改。网友们因此称龚灿宁为“当代侠士”“多管局局长”。

  凤凰网注意到，社会化媒体平台上，全国多个城市涌现了像龚灿宁一样爱管闲事的“局长”。其中最有名气的要数深圳“卷尺哥”，他今年39岁，本职是送货员。2023年3月以来，他累计发布了一千余条曝光深圳市政建设隐患的短视频，视频中他戴着头盔，身着白衬衫，脚踏皮凉鞋，腰间别着小包，手执一把卷尺，走在深圳的大街小巷，测量高出路面的井盖、不符合无障碍标准的高台阶等，对各类市政公共设施“挑刺”。无一例外，视频里的问题都被政府部门迅速整改、解决。

  在深圳“卷尺哥”之后，福州龚灿宁、邯郸“随拍哥”（本名张强）、宁德“看福见”（本名谢友舜）、包头“拔钉小哥”等类似账号也陆续在短视频平台上获得大量关注，并被网友们叫做当地的“卷尺哥”。北京大学政府管理学院教授马亮认为，各地涌现的“卷尺哥”与政府部门的良性互动，展现出城市高效治理的新路径。

  凤凰网联系了这些爱“挑刺”的普通市民，也找到了和他们对接的政府工作人员。他们双方讲述了这种社会化媒体上新型的对话形式是如何建立起来的。

  11月13日，龚灿宁的电话响起。来电者是福州市政工作人员，向他确认半小时前反映的井盖缺失问题的细节。

  前一晚8点，刚下班、还没吃晚饭的龚灿宁冒着小雨骑电动车回家，路上看到两个黑洞洞的排水井，本该在上面的雨水箅子不见踪影，只剩下看不见底的深坑。他马上停下，从车里拿了两根警示柱固定在水井旁边，提醒路过的人小心。

  遇到这种较为严重的路面隐患，龚灿宁通常都会先搭一个简单的警示装置，他说，“如果直接走掉会很担心出事故，晚上都睡不好”。为此，他的电动车里长期放着警示带、反光条、反光锥、锤子等用具。第二天，他又打了12345反映情况。当晚，他发视频记录这次经历，提到“有关部门已介入处理”。

  11月16日，龚灿宁回到现场，发现两个井盖都已修复。他表示，在视频中反映过的一些相对易处理的问题，比如井盖缺失、路面有坑洼或有遗留的钢筋头，通常在一到两天内就能解决。

  政府的快速反馈是龚灿宁持续“挑刺”的动力。2023年7月，他路过福州一所大学，发现校门口人行道上的一个电力井缺失井盖，四周也没有围挡。在他向12345反映后，不到一天，电力部门工作人员就装好了井盖。他在短视频平台上记录了这件事，获得大量关注，“感觉自己做的事有意义，才想继续做这个主题”。这一做就是两年多。

  福州市12345热线中心工作人员赵辉和龚灿宁相识于2024年9月。当时龚灿宁的发布了一条窨井盖缺失视频，引起市领导的关注，赵辉和同事着手调查，发现情况属实后很快修复，还一并解决了附近路面坑洼、路灯歪斜等问题。

  赵辉告诉凤凰网，对于群众指出问题的声音，福州市政府各部门的一个共识是，先核实、排查，看是否真实、有无道理，“有则改之，无则加勉”。

  及时跟进整改的不只是福州市政，其他的“卷尺哥”们——邯郸“随拍哥”张强拍过600多条视频，其中提到的问题90%以上都得到了修缮；宁德的谢友舜反映过的问题，最快的三小时内就被解决，最长的不超过一周；深圳“卷尺哥”也拍过多条市政设施整改前后的对比视频。

  对此，深圳“卷尺哥”曾在视频里调侃：“不了解是否是哪位领导派人老盯着我账号。”龚灿宁账号的评论区里也有网友开玩笑说：“粉丝里含官量很高。”赵辉就关注了龚灿宁的账号，看到手机上弹出更新提醒，他常会点进去看一看。

  从12345等政务热线到短视频，民间监督的渠道正在变化。北京大学政府管理学院教授马亮对凤凰网表示，政务热线等渠道是相对封闭的一对一沟通，缺少公开发声的舆论压力，诉求人可能担心问题得不到重视和解决，而通过社会化媒体公开问题，则能够获得深有同感的人声援，由此形成的网络舆论情况有利于推动有关问题得到政府部门的重视和解决。

  谢友舜曾在视频中记录过一条多年积水路段，过去三四年里，周边居民多次打12345反映，但一直没得到处理。他的视频发出后，有关部门很快着手修缮，五天后谢友舜再到现场，看到新的排水沟已经建成，附近路面也已清扫干净。

  马亮认为，民众其实都是愿意参与到城市治理中的，也能从中受益，但部分市民不愿意或不敢提出问题，一是不清楚反映问题的具体渠道，二是很多人有过反馈后石沉大海的经历，久而久之失去了积极性，三是一些市民担心“挑刺”会让自己显得很奇怪。政府应简化反映渠道，“像点外卖一样，一键直达”，并积极回应和解决。

  另一面，“秒整改”也反映了政府治理方式的变化。2025年10月，接受央视《新闻1+1》采访时，深圳市政务服务和数据管理局局长周建明称，从去年开始，深圳探索“未诉先办”，从互联网线个主流网络站点平台，建立起“线索发现-内容核实-主动立案-跟踪督办”的机制。

  如今，和市政部门的沟通慢慢的变成为龚灿宁日常生活的一部分，福州市市政工程中心、住房和城乡建设局、城市管理委员会、园林局等市政部门的工作人员，都在他的微信列表里。他常常主动向赵辉求助。2025年10月下旬，他反馈了一处自来水爆管问题，第二天上午赵辉就召集市自来水公司、镇政府和小区业主代表到现场进行了抢修。“我答应他，遇上问题跟我说，我尽力帮忙协调。”赵辉说道。

  2025年6月开始，张强也和多位邯郸市政工作人员建立了一对一的联系，现在他发现道路隐患，往往第一反应不是拍一条视频，而是打开微信，直接拍照发给相应部门负责人。“处理问题比发视频更重要。”他说。

  让龚灿宁尤为感慨的是，除了单点处理他反映的问题，福州市政府还会对类似问题进行系统性整改。

  比如他在视频里多次提到的挡车柱导致市民受伤的问题。2025年夏天，福州市市政和交通部门联合起来，在全市范围内进行排查，两个月的时间里拆了超过1600根妨碍交通的挡车柱，之后仍在陆续排查和拆除。7月中旬，市政部门还邀请龚灿宁参与了一次事关挡车柱拆除进展的座谈会，面对福州城乡建总、城市规划院和相关实施工程单位，他分享了挡车柱伤人的诸多实例。

  在马亮看来，几位“卷尺哥”与当地政府的良性互动形成了“双向奔赴”，“他们看似是在‘为难’乃至‘刁难’，实则是为政府管理和服务贡献无数双眼睛、无数双手和无数颗大脑”。

  龚灿宁告诉凤凰网，他建了一个名为“社会热心人士”的微信群，目前汇聚了大约三十名网友，经常在群里反馈线索。群成员的年纪和职业各异，有17岁的高中生，也有宝妈、国企职工、私营企业老板，还有退休老人，但都“希望自己生活的城市更好”。

  龚灿宁的评论区和私信每天也有少则五六条、多则几十甚至上百条线索涌进来，触角延伸至福州每一个路口、每一条街道。针对严重且具有普遍性的问题，他会实地探访并拍视频，其余问题也都会建议提供线反馈。

  龚灿宁坦言，他的日常情绪常常随流量高低起伏，“我需要涨粉，需要流量，这样才可以推动更大的事”，但他不愿意用“充满情绪和冲突”的内容换取热度，而是希望吸引“理性的、能对社会问题进行深入剖析的粉丝”，这是他认为公共监督类视频真正需要的。

  在那两个多小时里，赵辉向这位他形容为“有信念又有行动力”的年轻人提了三点建议：

  第二，把问题地点说得再细一点，在哪个路口、附近是第几号电线杆，便于后续整改。

  接着赵辉补充建议：“做自媒体，要独立，要保护好自己，也要想想变现方式。”

  所谓“独立”，赵辉认为“一是对关注者要独立，二是对被指出问题的相关单位要独立”。

  这不容易做到。龚灿宁曾在视频里指出某所学校门口有涉黄小广告，派出所打电话劝他删掉视频，龚灿宁拒绝了——“这个事情应该得到社会广泛关注，我不想轻易屈服。”几天后，他发现视频被平台以“涉黄”为由删除。

  保持“独立”，也代表着直面隐藏在暗处的恶意。龚灿宁数次收到过辱骂他和他家人的私信。评论区里也时常出现不友善的声音，他担心家人看到难过，隐藏或删掉了视频。

  谢友舜遭遇过更直接的冲突。有一回，他反映了一条路段存在人行道被卡车长期占据的问题，镇政府联合交警、市政等部门赶到整顿时责令附近实施工程人员也把建筑材料挪走，对方迁怒于谢友舜，冲过来劈头盖脸骂了他好一阵。实际上，正是因为担心这样的事情发生，谢友舜的家人一开始并不支持他拍短视频，但后来看到视频帮当地市民实在地解决了很多问题，家人的态度才逐渐软化。

  今年35岁的邯郸“随拍哥”张强的家人就曾是道路隐患的受害者：2022年，他57岁的母亲在骑车时被路上一个大约二十公分宽的坑绊倒，继而骨折。正是因自己母亲的这次受伤经历，他开始对道路设施多加留心。宁德的谢友舜尤其关注井盖问题，也是因他的一个朋友曾因井盖塌陷受伤。

  这些遭遇同样也在其他普通市民的生活中反复发生。在龚灿宁收到的线索里，市民因市政设施问题受伤的案例屡见不鲜，轻则擦伤划伤，重则骨折乃至被截肢。

  本职工作是道路施工员的张强对凤凰网总结，井盖缺失、塌陷以及角铁是各类公共设施隐患中尤为危险的。毕业于交通工程专业、目前经营着一家工程企业的龚灿宁补充，路面破损、护栏反接、道板砖松动翘起，也是导致市民受伤的常见情形。

  种种公共设施的隐患背后，在龚灿宁看来，存在着各市政部门之间责任划分不够明确的问题。比如井盖因其类型不同，主管部门可能涉及水务、电力、通信等多个部门，当井盖缺失或破损，每个部门都觉得其他部门会介入维修，“最后就没人去处理了”。

  龚灿宁认为，还有一些问题的出现并非是设计不合理，“而是因我们的城市在发展，城市的人口构成和交通环境一直在变化”。

  他以道板砖松动问题为例解释：近年来快递和外卖行业发展迅猛，城市里的非机动车特别是电动车的保有量慢慢的变多，实际的交通量远超当初设计时的预期承载量，长此以往，道板砖就容易翘起。张强则指出，路面塌陷很多时候是老旧管道破损断裂、长期渗水冲刷路基导致的。

  站在市政单位的角度，赵辉向凤凰网表示，城市的快速扩张和日常维护、精细化管理之间脱节了，基础设施管理养护人手也不足，“基层做事效率低、推诿扯皮，和资源配置有很大关系”。

  “一个大城市的毛细血管这么多，市政工作人员的时间精力又有限。咱们普通老百姓发现了，督促他们及时去处理，就能形成一个很好的良性循环。”张强说。

  他话音一转：“如果你不管我不管，有坑都当作没有看见，光等着政府部门去发现，可能等他们注意到这样的一个问题的时候，事故已发生了。”

  “卷尺哥”们对于挑出城市建设的“小毛病”有很大的热情，但他们自己也有生活中的难题需要处理。

  这两年，龚灿宁的主业工程行业日益不好做，他的收入显著缩水，很多账款收不回来。成为“卷尺哥”又占据了他大量精力，更尴尬的是，“挑刺”视频还让工程行业内一些有合作伙伴关系的上游企业心生顾虑。“跟我合作的项目，肯定被很多人盯着，”龚灿宁无奈道，“别人会想，你到处监督别人，你自己的工程有没问题？”

  他曾想过之后创办一家公益组织，拓宽“卷尺哥”的监督范围，但在这之前，更紧迫的是解决自己的经济困境。除了理顺这两年被拖欠的款项之外，龚灿宁也想过赵辉提出的“视频变现”建议，但他说，“如果我监督公共问题，还去接商单、带货，大家的印象就不好了，会觉得我有目的”。

  2025年3月，赵辉在朋友圈转发了龚灿宁的一条视频，写道：“这世界破破烂烂，需要这样堂吉诃德式的个人英雄主义。”

  说句实话，看到这些现象，我真的高兴不起来。政府部门就不能主动去巡查一下，及早的发现问题吗？

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