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来源：米兰体育足球直播app下载    发布时间：2025-12-04 18:27:18

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  “望診，觀社情、防未然”“聞診，納民意、紓民困”“問診，匯眾智、聚群力”“切診，破難題、促和諧”……本年以來，亳州譙城區運用“望聞問切”基層作业法成功化解萬余件民生難題，將中醫理念創造性融入社會办理，推動基層办理從“獨角戲”變為“大合唱”，群眾滿意率高達99.27%。

  “望聞問切”作业法結合中醫“整體觀”和“辨証論治”思维，以系統性思維了解問題原因，以辯証思維剖析問題處置方法，構建全周期、閉環式群眾訴求辦理機制，實現中醫藥文明與現代办理理念的創造性轉化。

  “望診，觀社情、防未然”，建強“望聞問切”主力軍。該區以村（居）民小組為單位，以強化乡民自治基礎為目標，安身村（社區）資源優勢，打造“望診”作业隊伍。嚴“選”主干。從声威高的“五白叟員”、法令明白人、優秀網格員及返鄉青年中遴選主干力气，树立村級“議事調解人才庫”。精“育”才能。實施“賦能強基”計劃，圍繞方针法規、对立調解、心思疏導等開展常態化精准培訓，提高專業化實戰才能，年均組織会集培訓4場次，覆蓋率達100%。強“管”促活。树立動態办理和積分激勵機制，強化激勵與動態調整，確保隊伍結構優、生机足、效果實。现在，全區已培养村級“望聞問切”主干調解員23281名，成為吸附化解对立的“榜首道防線”。

  “聞診，納民意、紓民困”，譜寫“民聲直達”新篇章。該區树立“線下走訪+線上搜集+定點招待”三線並進民聲直通機制，暢通群眾訴求反映途径。網格走訪“沉下去”。組織專兼職城鄉居民組長常態化下沉網格，深化田間地頭、農家宅院，變“坐等上門”為“主動問需”，榜首時間發現苗頭性、傾向性問題。線上途径“聯起來”。充沛運用村級微信群、“接訴即辦”小程序等載體，打造24小時“不打烊”的民意直通車，便利乡民隨時隨地說訴求、提建議、反映問題。固定陣地“守好門”。在村（社區）黨群服務中心、村頭巷尾、小區活動廣場等夺目方位設立“議事角”“說事點”，配備專人招待，便利群眾“找得到人、說得上話、辦得成事”。

  “問診，匯眾智、聚群力”，構建“共治同享”新格局。該區全面实施標准化、透明化的“說、議、辦、評”四步作业法。高效流轉“接”訴求。對搜集到的群眾訴求和对立線索，村（社區）統一登記、分類、派單，明確簡易事項、復雜糾紛、严重決策等分類標准。民主協商“議”计划。簡易事項力求當場協商、构成共識，復雜糾紛、村級事務等充沛討論、厘清事實，依據法令法規等构成解決计划。触及严重決策或公共利益的，嚴格实行“四議兩公開”程序。作业開展以來，召開各類議事協商會12787場次，解決簡易事項12663件，化解復雜糾紛522件。明確責任“辦”落實。議定事項當場明確責任人、辦結時限並公示，需上級協調的聯動辦理，動態更新進展，承受群眾監督。

  “切診，破難題、促和諧”，打造“善治譙城”新樣板。該區树立以群眾滿意度為中心的閉環評價機制，倒逼服務提高、对立真化解。多維評價“聽真話”。綜合運用事項辦結后多種回訪方法，廣泛搜集群眾對事項辦理過程、辦理功率、最終結果以及調解公平性的线%。結果運用“見真章”。將群眾評價作為重要指標，對群眾滿意度低、推進不力、久拖不決的事項亮“紅黃牌”督辦，責令期限整改並跟蹤問效。持續改進作业“見真效”。定时匯總剖析評議數據，深化查找作业機制、流程、隊伍才能等方面的短板弱項，針對性優化提高，构成“搜集——辦理——反饋——評價——改進”的作业閉環，不斷提高“望聞問切”作业響應速度、辦理質效和群眾滿意度。

  譙城區薛閣大街柳湖社區水利局家屬院污水外溢問題的解決正是該區運用“望聞問切”基層作业法的生動實踐。

  “曾经，這宅院裡的臭味嗆得人不敢開窗，現在污水整理干淨了，空氣都新鮮了！”日前，水利局家屬院居民潘杰站在干淨整潔的院牆邊，看著不再外溢的污水，臉上露出了适意的笑脸。

  本年7月，潘杰向柳湖社區反映，公民南路1號樓門面后边的沉澱池長期未清淤，污水外溢至水利局家屬院內，冲鼻的氣味讓我们苦不堪言。

  “家屬院裡白叟和小孩特別多，整天聞著這味兒實在受不了，走路都得繞著走。”潘杰回憶起當時的場景，眉頭仍不自覺地皺了起來。

  接到反映后，柳湖社區作业人員当即前往現場核實，榜首時間啟動協調機制，聯系多個相關單位溝通解決计划，最終確定由專業維修隊接手處理。

  維修隊趕到后，敏捷架設設備展開清淤作業。隊員們頂著冲鼻的氣味，用抽水泵排出污水，再用鐵鍬一點點整理池內的淤泥和雜物。最終疏通了沉澱池，污水外溢的隱患徹底消除，周邊地上也被沖洗干淨。

  “現在終於沒有怪味了，黄昏也能在院裡散散步、聊聊天了。”水利局家屬院居民劉春蘭看著恢復整潔的環境，連連稱贊。

  “疏通的不僅是污水管道，也是社區與居民的‘連心通道’。”柳湖社區黨委書記王甜甜表明，接下來，該社區將树立“定时排查+居民反饋”的雙機制，定时組織作业人員對轄區內的沉澱池、下水道等公共設施進行巡查，同時暢通居民反映途径，確保各類民生問題早發現、早處理，切實提高居民的寓居幸福感。

  自全區推广“望聞問切”作业法以來，已辦結群眾問題12816件、辦結率97.2%，群眾滿意率達99.27%。該作业法將基層办理的“獨角戲”變為“大合唱”，實現群眾訴求“家門口解決”，对立問題“微網格化解”获得顯著成效。

  “望聞問切”作业法是譙城區加強基層办理的一個縮影。本年以來，該區通過“定时會商、清單办理、监察查核”准则，成功統籌解決各類重難點問題300余件。《“望聞問切”開良方》《“‘芍’安勿躁”為糾紛“降火”》入選全省基層办理優秀典型事例匯編，數量居全省榜首方陣，佔全市入選數量的50%。

  該區始終把黨的領導貫穿基層办理全過程，著力構建權責明晰、運轉高效的黨建引領基層办理協調機制，健全三級聯動組織體系，完善閉環運行作业機制，將組織優勢轉化為办理效能。

  該區聚集基層办理中的關鍵短板，精准實施兩大工程，以重點打破帶動整體提高。實施“全域網格”提質工程，劃分5479個網格，選聘5479名專兼職城鄉居民組長擔任網格員，實現“一格一員、全域覆蓋”。推進“書記領辦”攻堅工程，树立“一個項目、一名書記、一套计划、一抓到底”作业機制，精准實施書記領辦項目。

  該區堅持以群眾需求為導向，打造特征服務品牌，讓基層办理更有溫度、更具實效。做優“暖心走訪”，實現服務群眾“零距離”。2024年以來，累計走訪服務群眾322.64萬戶次，搜集並解決群眾訴求2.8萬余件，把服務送到群眾心田上。做實“議事協商”，破解基層办理“煩心思”。全區建立議事協商委員會3139個，吸納2萬余人參與議事協商。2024年以來，累計召開議事會13267場次，辦結問題14190件，辦結率96.9%。做好“文明培养”，凝集基層办理“向心力”。推广“文明新風潤心田”行動，兩篇村規民約獲評全省“百佳”。

  該區秉持“開放共治”理念，廣泛動員社會力气參與基層办理，構建多元協同的办理體系。深化“社區合伙人”計劃。吸納“合伙人”單位316家，為居民供给各類服務3.4萬人次。打造全市首個暖“新”公寓，解決100余名新就業群體“住宅難”問題。（劉景俠 陳五志）

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